越南巴士票出票后如何使用，看这里
出票后如何换票/上车
当你自己预定或者找票务代订预定之后，你会收到一个车票，通常是全英文的。我们的客服已经将其翻译成中文，请直接对号入座，找到相应的司机电话、出发时间和上车具体地址。
Vexere车票示例（英文版）
邮件收到了，我去哪里取票？
邮件收到了，我去哪里取票？
不需要取票，邮件本身就是车票。上车的时候，把这个确认邮件给司机查看即可。
备注： 越南语的车票表现形式多样，可以是确认邮件、二维码、越南语版本的电子票或纸质车票。这些都不重要，核心是票号，工作人员通过票号可以在系统里找到你的个人信息。
如果你通过我们客服代订，除了电子确认邮件外，我们还会额外提供越南语版本的车票，方便你问路或与工作人员沟通。
越南语版本车票示例（方便当地沟通）
我去哪里上车？
我去哪里上车？
邮件中的地址就是你的上车地址，请自行使用Google搜索即可。
- 如果你购买的是HK巴士（香港巴士），地址信息通常非常准确，容易找到
- 如果你购买的是其他巴士，有时可能会出现在地图上找不到地址，或者输入地址后出现多个搜索结果的情况
- 如果是自行购买，你需要自己想办法解决地址问题
- 如果通过我们购买，请提前24小时联系我们，我们会帮你核实准确的上车地点
免费接送服务
免费接送服务
有些人喜欢免费接送的巴士票，有些则喜欢没有免费接送的车票。以下是详细说明：
免费接送服务：
- 假设巴士出发时间是20:00，司机会在1.5小时前开始轮流接送客人
- 司机什么时候接你不确定，你需要留出2小时的时间等待
- 司机可能会迟到，比如19:55还没出现，这会让你感到焦虑
解决方案：
- 最好在出发前2小时，让酒店前台帮你拨打司机电话，确认司机100%会来接你
- 如果你没有越南手机号，应主动告诉司机"不用给我打电话，我提前2小时一定会在酒店大厅等你"
- 既没有越南电话又要求司机接的"捉迷藏式"沟通方式，可能会带来焦虑和影响行程
无免费接送服务：
- 更加灵活，不需要预留时间等司机
- 根据自己的实际情况把握好时间，提前1小时到达上车点
- 如果发现很多人都在等车，说明你找对了地方
重要提示： 免费接送的巴士有小概率出现vexere平台信息错误或司机临时不接但联系不上你的情况。建议提前1.5-2小时和司机联系确认。
接送服务费
接送服务费
接送一般是免费服务，但订票页面有具体规则：
- 有的巴士公司3km内或5km内接送免费
- 超出指定距离会额外收费
- 预订酒店时一定要考虑这些细节
投诉
投诉
如果你在行程中遇到不愉快的经历：
- 收集充分的证据
- 可以向巴士公司、旅游警察或vexere平台投诉
- 也可以提交给我们，我们会帮你投诉
请注意： 类似于"司机不会讲中文或英文"的投诉是无效的，因为这是普通公共出行工具，不是旅行团或定制团。
如果是"上车时被人推了一下，对方没有道歉"这类情况，你有投诉的权利，但需要保留证据。没有证据很难调查，而且旅行中应该考虑到这些未知风险并做好应对准备。
代订远程协助
代订远程协助
我们的核心任务是帮你购买车票、预订酒店等。如果票务没有问题，我们的责任就已经完成。
- 我们愿意提供一些有温度的额外服务
- 任何问题一定要提前24小时沟通
- 临时找客服不一定能找到，因为我们与国外的沟通是通过邮件，很难做到秒回
- 我们的工作时间是下午2:00到晚上12:00，在这期间提交问题，回复速度会比较快
需要更多帮助？
如果您有其他问题或需要协助，请通过微信联系我们的客服团队
微信号： vexere
（添加时请说明来意）
