免责声明

一、代订服务背景

小助手本身热爱旅行，也希望帮助那些缺乏经验的朋友轻松、安全地出国旅游。

无论您是没有信用卡、不会外语、胆子小，还是第一次出国旅行，我们都可以为您提供代订协助。

二、代订服务范围与职责

我们主要提供以下三类代订服务：

【1】交通票务代订

包括火车、轮船、大巴等出行票务。

这类产品为刚需项目，票源正规、无折扣，需收取 10–20元 服务费。

举例：印尼火车票在某程平台的服务费往往是 50元/张或更高，我们仅收成本级代办费。

【2】旅游玩乐代订

包括一日游、景点门票、城市观光巴士等。

我们是多个国际景点的官方代理（如美国 Big Bus、日本环球影城、迪拜哈利法塔等），

在此类项目中，我们 不收取服务费，反而可提供官方优惠价格。

【3】酒店代订

我们是酒店 B 端代理平台的合作商。

目前酒店代订领域存在大量灰色与违法行为（如盗刷、4折代订等）。

我们的价格虽不一定最低，但我们保证合法、安全、透明。

如果您拒绝盗刷等灰色渠道，我们的服务将是您最可靠的选择。

三、代订的性质与责任

代订服务属于线上跑腿代办业务，不是旅行社，也不参与具体旅游活动。

可理解为”线上跑腿””代办出票””商务服务”。

我们的责任：

负责代订与出票；
订单出票成功后，服务即完成。

例：若您购买的火车因天气原因取消，应由您向火车站交涉，此类情况不能作为投诉小助手的理由。

四、客户的权责

您的责任：

自行做好旅行攻略；
评估出国旅行可能带来的风险（交通、人身、财产等）；
考虑语言障碍是否能自行应对；
预判突发状况的处理能力（交通延误、疾病、意外等）；
明确这是自由行，不是跟团游或定制游，全程需自行应对；
理解代订是收费服务，下单成功后原则上不退不改；若因个人原因退改，可能导致二次收费或被拒绝退改。

您的权利：

有权要求查看出票底单，以验证票源、房源真实性；
有权自行联系巴士、火车、酒店或景点核实订单。

五、如何代订？微信与淘宝咨询的区别以及资金安全说明

✅ 如何代订：

客人根据行程做好计划；
在微信或淘宝上确认价格与细节；
小助手发送淘宝付款链接；
客人付款后我们完成出票。

平台	特点
微信咨询	提供更多攻略、线路规划和出行建议
淘宝咨询	仅限票务、酒店代订，不含出行指导（因淘宝规则限制，不能发送外部链接或二维码）

✅ 信任与资金安全：

推荐通过淘宝下单，平台有保证金担保；
您可在出行完成后再确认收货，无需担心交易风险。

六、代订风险与防范

市面上存在真代订、假代订、灰色代订，选择需谨慎。

判断是否可靠，可参考以下几点：

是否能提供正式订票底单？
是否能像普通客人一样消费，而非”偷偷使用”？
是否能直接联系官方确认真伪？
是否支持担保交易（先出行、后确认收货）？

真正可靠的代订应满足以上条件。

七、代订前请务必了解以下事项

代订虽为小本经营，但也需要双方互相理解与尊重。

若您不认同以下内容，请勿下单，以免不愉快。

7.1 不做攻略，不查线路

有些客人说：”我既然找代订，为什么还要自己查线路？”

👉 举例说明：您花15元购买一张越南车票，这笔钱是帮您出票的跑腿费，而不是为您定制路线的服务费。

自由行的核心是自助规划。如果您想节省精力，可付费请专业旅行规划师。

若您提供明确需求（如：”10月4日，胡志明到大叻，4人，夜间豪华车”），我们可高效协助；

但若您仅问”胡志明到大叻多少钱？”——这种问题无法直接回答。

7.2 不讲礼貌，言语粗鲁

请保持基本礼貌。后台记录所有对话，不容侮辱性语言。

若不满意服务，请更换卖家，而非辱骂。

7.3 “买票很简单，我只是懒得弄，赏口饭给你”

请尊重劳动，你也别赏了，10多块钱的小单子，不是十多万的单子哈，

如果真想打赏，请直接微我500元或1000元

7.4 “我既然要自己查，那找你干嘛？”

您可以选择花几百元找规划师定制行程，

而我们的定位是帮助有具体需求的客人代订票务。

我们不负责全程规划与陪同指导。

八、代订的优势

小助手长期深耕出境代订业务，

拥有丰富的客户数据、真实反馈、行业资源与经验。

能帮助客户避坑、节省时间、提升出行体验。

例如：购买岘港—芽庄大巴票时，我们不仅出票，

还会免费提供上下车点定位、门头照片等信息，让您安心出行。

九、基本规则与须知

代订是线上跑腿，不是行程管家；
在线时间：每日 14:00–24:00，建议在此时段咨询；
票务问题请至少提前 1天联系；
临时出发如遇问题，小助手可能无法协助，因为国外票务多为邮件沟通，响应慢。